Una volta tanto, il dualismo Apple-Samsung si risolve con un verdetto di quasi completa parità. A stabilirlo è il sondaggio di J.D. Power, che valuta l'indice di soddisfazione della clientela statunitense in rapporto a vari brand dell'industria mobile. Un vantaggio a favore della casa della Mela in realtà c'è, ma si tratta di un solo punto percentuale che non cambia la valutazione sostanziale espressa dal pubblico: 840 punti su 1000 per Apple e 839 punti su 1000 per Samsung. Per avere un parametro di riferimento, è opportuno sottolineare che entrambi i valori appaiono superiori al punteggio medio di 835 punti.
Il sondaggio è stato condotto su un campione di 7994 persone intervistate tra ottobre e dicembre dello scorso anno, possessori di smartphone da meno di un anno e clienti dei più importanti operatori telefonici statunitensi - AT&T, T-Mobile, Sprint, Verizon, etc. Il sondaggio, per completezza di informazione, si è concentrato su cinque marchi: Apple, Samsung, Motorola, HTC ed LG. I fattori presi in considerazione nel sondaggio sono cinque: prestazioni, facilità di utilizzo, batteria, design e caratteristiche dei terminali.
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